Zgubienie biletu nie musi oznaczać utraty możliwości wejścia na mecz. Jeśli kupiłeś go online, najpierw zaloguj się do konta w systemie biletowym. Bilet powinien być dostępny także w wiadomości e-mail. Przy bilecie papierowym udaj się do kasy lub punktu obsługi kibica z dokumentem tożsamości.
Gdzie szukać kopii biletu?
Rozwiązanie zależy od formy wejściówki. Sprawdź właściwe miejsce, zanim kupisz nowy bilet:
| Typ biletu | Gdzie szukać | Co robić |
|---|---|---|
| Bilet elektroniczny | Konto biletowe i adres e-mail | Pobierz plik lub wyświetl wersję mobilną |
| Bilet papierowy | Kasa biletowa lub punkt obsługi kibica | Poproś o weryfikację zakupu albo duplikat |
| Bilet od nieautoryzowanego pośrednika | Sprzedawca i organizator meczu | Skontaktuj się z obiema stronami |
Wiadomość z biletem może znajdować się w folderze „Spam”. W przypadku zakupu internetowego najważniejszym miejscem jest jednak konto użytkownika. Po zalogowaniu otwórz zakładkę „Moje konto”, a następnie „Nadchodzące wydarzenia”. Przy wybranym meczu zwykle można pobrać bilet albo wyświetlić jego wersję mobilną.
Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj opcji „Nie pamiętam hasła” i podaj adres e-mail przypisany do konta. Bilet elektroniczny można zazwyczaj okazać jako wydruk lub kod na telefonie. Nie korzystaj ze zrzutu ekranu, jeśli organizator ostrzega, że kod może być wtedy trudny do odczytania.
Jak odzyskać bilet papierowy?
W przypadku wejściówki kupionej stacjonarnie nie próbuj samodzielnie odtwarzać kodu. Pracownik kasy lub punktu obsługi może sprawdzić zakup w systemie i wskazać, czy możliwe jest wydanie duplikatu.
Postępuj według tych kroków:
- Weź dokument tożsamości, najlepiej ten użyty przy zakupie lub przypisaniu biletu.
- Udaj się do kasy biletowej albo punktu obsługi kibica.
- Podaj informacje ułatwiające wyszukanie transakcji, takie jak dane kupującego, adres e-mail lub termin meczu.
- Poproś o weryfikację zakupu i wydanie duplikatu, jeśli przewiduje to system organizatora.
Niektóre obiekty wymagają okazania dokumentu tożsamości także przy wejściu na stadion, dlatego zabierz go ze sobą nawet po odzyskaniu biletu. Jeśli nie masz dostępu do konta, bilet kupił ktoś inny albo transakcja pochodzi od nieautoryzowanego pośrednika, skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem przed przyjazdem na mecz.
